2021年01月26日

painting-hint 6

ありがとうございます!
私の「聴く」が、あなたに「効く」
そして、それが、あなたの「輝き」に変わります。
「あなたの働き方改革コンサルタント」の 嘉藤真弘です。

さて、引き続き、外装リフォームの話です。

❶問合せ
❷資料送付
❸現場調査
そして、成約率を高める一番の行動は、

❹OB宅を一緒に訪問です

しかも、
❺見積・プレゼンの前に実施します。
お客様との信頼関係づくりです。

その上で、
❺見積・プレゼンを・・・

他社が見落とした部位の提案+値引きで契約率アップ

プレゼンにおいては、
他社が見落としがちな劣化箇所等を現場調査で見つけ出し、
提案することが重要です。

「例えば幕板の劣化が激しい場合は、
塗装してもすぐに剥がれてしまうことが多いです。

そこで幕板は交換を提案し、
さらにその部分だけ値引きしたりするとお客様も受け入れやすく、
契約を決めてくださるものです。

現場調査では、
赤外線カメラや含水率計などを使用して、状態をしっかりと分析する。
専門性を打ち出すことで信用度がアップして契約に至りやすいものです。」

佐久間社長は続けます。

「他社が提案しない部分もしっかりとみていますよ
というPR・・・になるのです。」

皆さん!

意識していますか?

お客様との信頼関係づくり

その上での「専門性のある見積・プレゼン」

いかがでしょうか・・・

成約率65%・・・

わかりますね。



posted by 嘉藤 真弘 at 02:09| Comment(0) | 働き方改革

2021年01月25日

painting-hint 5

ありがとうございます!
私の「聴く」が、あなたに「効く」
そして、それが、あなたの「輝き」に変わります。
「あなたの働き方改革コンサルタント」の 嘉藤真弘です。

さて、引き続き、外装リフォームの話です。

❶問合せ
❷資料送付
❸現場調査
そして、成約率を高める一番の行動は、
❹OB宅を一緒に訪問です
しかも、
❺見積・プレゼンの前に実施します。

お客様にとっては、塗装のイメージが深まり、信頼関係も生まれるものです。

初回訪問の後、OB客のお宅にお連れして、
外観を見ていただき塗替えのイメージを共有するのです。

単色塗なのか・・・
塗装後を実際に見ていただくとイメージがつき、その後のお話もしやすくなります。

実際の現場、実例を見ることって、
施主のテンションも上がりますし、安心感もアップします。

さらに、
ご案内する車中で、
お客様とのコミュニケーションが生まれ、関係性が気づきやすくなるのです。

一緒にOB客の物件を見に行くと、契約はほぼ決まりではないでしょうか・・・

気づかれましたか・・・
OB客があなたに代わって営業してくれているのですね・・・

実際にOB客と面談してもらえるといいですね。
工事中に起きた問題など共有できるとどうでしょうか・・・

posted by 嘉藤 真弘 at 00:53| Comment(0) | 働き方改革

2021年01月24日

painting-hint 4

ありがとうございます!
私の「聴く」が、あなたに「効く」
そして、それが、あなたの「輝き」に変わります。
「あなたの働き方改革コンサルタント」の 嘉藤真弘です。

さて、引き続き、外装リフォームの話です。

現場調査の日程は、競合他社よりもなるべく早く日時を設定していますか・・・

一番乗りの方が話を深堀できるのです・・・
わかりますか・・・・

お客様が何社かの見積を取る際、
順番が後になればなるほど、
お客様は同じ質問を何度もされるので新鮮な会話が生まれず、
情報も引き出しにくくなります。

皆さんの「聴く」力が問われる場面ですね。

見積提出のタイミングが早くなって
「他社の見積が出そろってから検討」となり不利に感じますか・・・

これまでの経験値を数字で置き換えてみてください。

一番乗りでしっかりとヒアリングを行い、
見積提出後にサンキューレターを出して
アクションをしておくことのほうが成約率が高いはずです。

新築では「敷地調査」ですね。
リフォームでは「現場調査」です。

一番乗りが成約率が高いのです。
posted by 嘉藤 真弘 at 00:22| Comment(0) | 働き方改革