2019年02月23日

Framer16

ありがとうございます!
私の「聴く」が、あなたに「効く」
そして、それが、あなたの輝きに変わります。
「あなたの働き方改革コンサルタント」の 嘉藤真弘です。

さて、コミュニケーション能力向上のため、
「聴く」ことに続いて、質問上手になることをお伝えしています。

昨日は、深堀する質問をご紹介しました。

・「具体的には・・・」
・「もっと詳しく教えてください」
・「それで全部ですか?」または「他にないですか?」

この三つの質問です。

なぜ深堀することになるのでしょうか?

相手の話というのは、
皆さんにその話を理解してもらいたいものです。
いきなりに具体的な話からは入ってきません。
抽象的な話から入りながら大きなくくりから話始めるものです。

皆さんも相手の立場を考えると理解できるでしょう。

ですから、「具体的には・・・」という質問をすることで、
その話がより具体的になり、
相手も自分の話に興味があると思って、
うれしくて詳しく話し始めることができるのです。

ある程度話を聴いてから、
「もっと詳しく教えてください」という質問をすると、
相手は自分の話題に本当に興味があるから、
もっと話していいんだと思ってもっと詳しく話してくれるものです。

さて、三つ目の質問
「それで全部ですか?」
「他にないですか?」にはどんな効果があるでしょうか?

ちょっと考えてみてください。
posted by 嘉藤 真弘 at 04:46| Comment(0) | セミナー開催報告

2019年02月22日

Framer15

ありがとうございます!
私の「聴く」が、あなたに「効く」
そして、それが、あなたの輝きに変わります。
「あなたの働き方改革コンサルタント」の 嘉藤真弘です。

さて、コミュニケーション能力向上のため、
「聴く」ことに続いて、質問上手になることをお伝えしていきます。

聴くことができる人は、質問がとても上手です。
でなければ、会話が続かないわけです。
相手との深い会話をするには、質問が大切なのです。

プロのアナウンサーは、インタビューをする際には、その時間が短いものでも、
100問くらいは質問を用意すると言われています。
要は、しっかりとした準備でのぞんでいるのですね。

皆さんがお客様と面談するときに、当然ながら準備されるのでしょうが、
なかなか大変なことです。

そこで、
本当に簡単な質問で、
コミュニケーション能力を向上させるコツをお伝えしましょう。

ある三つの質問で、深い会話ができるようになると言われています。

その質問は、

・具体的には?
・もっと詳しく教えてください
・それで全部ですか?または、他にないですか?

皆さんは、どのように感じますか?
これらの質問で、なぜ深い会話ができるようになるのでしょうか?

ちょっと考えてみてください。
posted by 嘉藤 真弘 at 04:39| Comment(0) | セミナー開催報告

2019年02月21日

Framer14

ありがとうございます!
私の「聴く」が、あなたに「効く」
そして、それが、あなたの輝きに変わります。
「あなたの働き方改革コンサルタント」の 嘉藤真弘です。

さて、コミュニケーション能力向上のため、
「聴く」ことの大切さを伝えています。

聴き上手ということですね。
昨日に続いて、傾聴レベル3(全方位傾聴)の話となります。

相手に全神経を集中させている感覚ではなく、
相手を中心にボヤっと見る感じです。

ソフトフォーカスです。

相手と部屋にいるとき、部屋全体を見るという意味です。

その状態で聴いてこそ、
相手の表情や雰囲気を感じるということです。

相手の表情の変化や、
声のトーン、
その人が話しているときの雰囲気を感じることを可能にします。

相手の「変化」に気づいて、
「変化」をそのまま言葉にして相手に言ってあげるとどうでしょうか?

相手はすごくうれしくなります。

もちろん、聴いているこちらもうれしくなるんです。
するとどうでしょうか!その場の空気が読めるようになります。

話を聴く余裕が生まれるのです。
こうした感覚わかりますか?

良い習慣が育つときのスパイラルですね。

ぜひ、傾聴レベル2と3を併用して見てください。
使い分けてください。聴く達人になれます。

・傾聴レベル1(内的傾聴)
・傾聴レベル2(集中的傾聴)
・傾聴レベル3(全方位傾聴)

この3つをお伝えしています。
posted by 嘉藤 真弘 at 01:37| Comment(0) | セミナー開催報告