Kikukikuseminar blog

ありがとうございます！
私の「聴く」が、あなたに「効く」
そして、それが、あなたの「輝き」に変わります。
「あなたの働き方改革コンサルタント」の 嘉藤真弘です。

さてさて、
今検討しているテーマは二つ、
「計画力」
と
「顧客満足（CS)」です。

いずれのセミナーでも、
リフォーム営業の基本「打合せ記録」について語ります。
「時間割」も語ります・
「７values」も語るのです。

その上で、
「計画力」では、
　「計画」がうまくいかない理由の一番は何でしょうか？
　（１）自己紹介:私が「計画力」を語る理由
　（２）「計画力」には「目的・目標」
　（３）ワーク「７values」
（精神、「夢・目標」、仕事）と凡事徹底「打合せ記録」「時間割」

　　さらに、PDCA（実行力）を確実にまわすために時間の再配分を！
　（４）レバレッジ時間術：Doing More With Less
　（５）逆算型時間管理 : アクティブ・スケジュール
　（６）私の提案：Kiku「時間割」の活用・「二十四節気」の活用等　　以上

また、
「顧客満足（CS)」では、
　「CS向上策」がうまくいかない理由の一番は何でしょうか？
そもそも向上策の目的は何ですか？
　（１）自己紹介:私が「顧客満足(CS)」を語る理由
　（２）「顧客満足」には「聴く力」
　（３）ワーク「７values」
（精神、「夢・目標」、仕事）と凡事徹底「打合せ記録」「時間割」

　　「CS向上」には「ES向上」にも視点を移すことが必要条件です。
　（４）「CS向上」と「ES向上」の相関性
　（５）これからの「CS向上」策とは？　　
　（６）「CS」が優れた企業の共通項は？
　（７）私の提案：「ありがとう」の響く現場づくり　　　　　　　　以上

このような展開を考えているのですが、
いかがでしょうか？

時間に対する姿勢と
お客様に対する姿勢の基本を、
皆さんと一緒に考えてみたいです。