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私の「聴く」が、あなたに「効く」
そして、それが、あなたの輝きに変わります。
「あなたの働き方改革コンサルタント」の 嘉藤真弘です。

さて、コミュニケーション能力向上のため、
信頼関係づくりを考えましょう。五つ目の方法ですね。

一般的な信頼関係構築法は、
「ザイオン効果」です。

ある意味、住宅営業の基本ではないでしょうか？

家づくりを任せてもらうには、信頼関係づくりが欠かせないのですが、
そのためには、
お客様と会う回数を増やすことが効果的です。

何だそんなことか？！
と思われますか？

忙しいのに、そんな関係づくりは難しいと考えますか？

面倒な関係づくりと考えますか？

お客様へのアプローチは、
お手紙（fax.メール等）、電話（固定．携帯）、訪問（面談等）
がありますが、

あえて、
面談を増やすことを考え、実施するのが、このザイオン効果なんです。

営業を始めたころ、
当然にこの「ザイオン効果」を狙った戦術があったのではないでしょうか？

親しみを覚えることは間違いないですね。
そこで、信頼関係をつくる意味で、
覚えてほしいことは「ラポール」でしょうか！

この「ラポール」という言葉、聞いたことはありますか？
「ラポール」以上に大切なことはあるのですが、お客様との関係づくりで、
スキルとして学んでください。

明日続けます。