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ありがとうございます！
私の「聴く」が、あなたに「効く」
そして、それが、あなたの輝きに変わります。
「あなたの働き方改革コンサルタント」の 嘉藤真弘です。

さて、先般のこと、
リフォームの世界で、クレームを予見・予知して、
要は、クレームを減らしたいという話を聴きました。
そうしたことに効果のあるセミナーを企画してほしいとのことでした。

何か、情熱のわく目標を感じないのです。

人生の基準を引き上げる目標の立て方を感じないのです。

新築営業の皆さん！リフォーム営業の皆さん！
どのように、ご自身の目標を立てていますか？

人は自分が望んだ結果以下の結果を手に入れるのです。
これは、基準と結果の法則ですね。
モチベーションの野間先生の言葉でもあります。

新築営業の皆さんは、
毎月１棟の受注を目標にしていますか？（年間１２棟）
それとも、年間６棟の受注を目標にしていますか？

年間１２棟を目標に基準をおいて行動していれば、
そのものを達成できなくても、
年間６棟は容易なことになります。

自分の最高の人生を基準におくことが大切なんです。

そこで、
良いですか皆さん！！！

最高の人生を上回る
至福の人生・究極の人生を定義することが、戦略をたてることが
必要なんですね。

そこで、話しを
クレームに戻しましょうか。

「クレームを出さないこと」

この目標はどうでしょうか？？？

もしクレームをなくすことができたら、皆さんはワクワクできますか？
それで、仕事が楽しめますか？？？

ご自身のモチベーションを維持できますか？？？

どんな目標を立てるのが、好ましいのでしょうか？
明日も続けます。
どのようなセミナーが適切・必要なのでしょうか？

尚、今後、クレーム分析の記事をRefo-magaから引用するため
タイトルをRefo-magaとしています。