2019年08月09日

Habits 5

ありがとうございます!
私の「聴く」が、あなたに「効く」
そして、それが、あなたの輝きに変わります。
「あなたの働き方改革コンサルタント」の 嘉藤真弘です。

再三ながら、習慣の三つの要素を伝えておきたいのです。

・知識(何をするか?なぜするか?)
・スキル(どうやってするか?)
・やる気(実行したい気持ち)

習慣を育成するには、
この
知識とスキルとやる気が必要なんですね。

習慣とするためには、
この三つの側面をすべて育成しないといけないのです。

今回
良いコミュニケーションの習慣を語る上で
もっと大切な考え方は?
習慣をつくる成長と変化のプロセスは、
上向きの螺旋状の循環であるということなんですね。

ここのところを
ぜひかみしめてください。

実際のコミュニケーションを通して、
良い習慣の成果を得られた時、

知識がアップ!?
スキルがアップ!?
やる気がアップ!?

これまでとは異なるコミュニケーションのありかたを
学んでいるはずなんですね。

このようにコミュニケーションをすすめるとうまくいく!?
このようなスキルでコミュニケーションをすることで理解し合える!?
そうするとさらに自分自身のやる気がアップしていく!?

プラスのスパイラルアップなんです。

成長の連続体
依存・自立・相互依存

つながりのない断片的な行動規範ではないのです。
それは正しい原則に基づいた順序立った、
極めて総合的な、
私たちの生活や人間関係の効果性を向上させるアプローチなのです。

次第に依存から自立へ、
そして、
自立から相互依存へ、

成長していくのです。

コミュニケーション!!!なんです。
ご理解いただけますか?

ひとつ事例を紹介しておきます。

皆さん!
営業の皆さん!

例えばですが、
打合せ記録を作成することの大切さを知っていますね(知識)。
実際にお客様のニーズを記録に残すことをしたとき(スキル)で、
お客様満足を得られたとき、
さらにご自身の成果(やる気)が出てくるのがわかるでしょう!

そして、
やる気がまたスキルを知識を磨くのです。
これがスパイラルなんです。

何か?
成長の連続体に似ています。
posted by 嘉藤 真弘 at 02:07| Comment(0) | 働き方改革